A、辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换
B、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换
D、五分按半额兑换的，兑付二分
答案：ABCD
A、辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换
B、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换
D、五分按半额兑换的，兑付二分
答案：ABCD
A. 金融机构存款准备金和备付金
B. 党团费账户和工会经费集中户
C. 社会保险基金
D. 住房公积金和职工集资建房账户资金
A. 身份证
B. 身份证明资料
C. 户口本
D. 身份证件
A. 收集
B. 存储
C. 使用
D. 加工
E. 公开
A. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，为客户递上一杯水，认真听客户说明，并与客户核对其预约操作是否准确，并提出如果今日其他预约客户兑换后还有剩余的，可以优先给他预留。
B. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
C. 先为客户递上一杯水，再安抚客户，并向柜员说明确实是预约了，可能是输入错误，请柜员帮忙办理算了
D. 要求客户不得在大厅喧哗，这样影响了正常的金融秩序，否则就要报警处理了。
A. 毛泽东头像水印
B. 牡丹花图案水印
C. 中华人民共和国国徽图案水印
D. 中国人民银行行徽水印
A. 办理手续更简单
B. 流动性更强
C. 安全性更高
D. 预期收益更高
E. 期限更丰富、灵活
A. 正确
B. 错误
A. 签名
B. 盖章
C. 签名或盖章
D. 签名并盖章
A. 使用规范性用语
B. 语音清晰
C. 语速要快
D. 使用礼貌用语
A. 较低
B. 较高
C. 高
D. 低
