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根据《中国人民银行关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》（银发〔2018〕16号），银行应当（）。

A、创新账户产品

B、优化业务流程

C、提升客户体验

D、切实引导个人通过账户分类管理制度保护账户资金和信息安全

E、充分认识个人银行账户分类管理制度对改进个人银行业务的意义

答案：ABCDE

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存款资信证明不可以（）。

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根据《银行业存款类金融机构非居民金融账户涉税信息尽职调查细则》规定，对于单位代理个人开立的只收不付的银行账户，银行应在开户时获取账户持有人的声明文件。

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有权机关要求农商银行协助执行时，经办人员应当审核2名申请执行人的工作证、公务证、警官证（以下简称“工作证件”）和加盖县团级以上有权机关公章的法律文书。法院开具调查令委托律师申请执行的，受委托律师还应当提供律师证，受托律师可为（）名。

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开立对公人民币活期存款账户及定期存款账户的识别主体为（）。

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自然人客户的身份基本信息涉及客户（）。

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商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（）的原则。

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储蓄机构必须（）储蓄存款利率，不得擅自变动。

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重要空白凭证的收付应遵照的原则（）。

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对于客户请求大堂经理为其代理填写业务单据，大堂经理处理方式正确的是（）。

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客户来银行询问大堂经理，家中有人因为身体原因卧病在床，行动不便，无法本人来网点办理银行卡挂失补办业务，如果要帮他代为办理业务，应该怎么处理？

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操作岗理论复习题库

根据《中国人民银行关于改进个人银行账户分类管理有关事项的通知》（银发〔2018〕16号），银行应当（）。

A、创新账户产品

B、优化业务流程

C、提升客户体验

D、切实引导个人通过账户分类管理制度保护账户资金和信息安全

E、充分认识个人银行账户分类管理制度对改进个人银行业务的意义

答案：ABCDE

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存款资信证明不可以（）。

A. 撤销

B. 损坏补打

C. 查询

D. 挂失

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A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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开立对公人民币活期存款账户及定期存款账户的识别主体为（）。

A. 银行营业网点经办人员

B. 客户经理

C. 经营部门负责人

D. 其他相关业务人员

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自然人客户的身份基本信息涉及客户（）。

A. 姓名、性别、国籍、职业

B. 联系方式

C. 家庭成员基本信息

D. 身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限

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商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（）的原则。

A. 存款自愿.

B. 取款自由.

C. 存款有息.

D. 为存款人保密

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储蓄机构必须（）储蓄存款利率，不得擅自变动。

A. 授权公告

B. 挂牌公告

C. 无需公告

D. 登报公告

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重要空白凭证的收付应遵照的原则（）。

A. 先收入后记账

B. 先记账后付出

C. 采用单式记账法

D. 采用复试记账法

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对于客户请求大堂经理为其代理填写业务单据，大堂经理处理方式正确的是（）。

A. 接受代理，为客户填写业务单据

B. 拒绝请求，要求客户自行填写或者通知其家属前来填写

C. 向其他客户发出请求，让其他客户为该客户填写业务单据

D. 严词拒绝客户请求，要求客户自行解决

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A. 可以子女手持两人身份证来我行办理银行卡挂失补办业务

B. 可以子女手持两人有效身份关系证明以及两人有效身份证件来我行办理银行卡挂失补办业务

C. 若是客户确实身体不便，可以申请特事特办，有银行工作人员上门服务

D. 子女可以手持授权书与存折来银行办理银行卡挂失补办业务

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