客户签字确认办理完毕的正常业务，不得随意冲正。确需冲正的，应（）方可冲正。

A. 建立健全现金管理制度

B. 配备专职人员

C. 改进工作作风

D. 改善服务设施

A. 正确

B. 错误

A. 由银行机构将存有疑义的信息通过联网核查系统向人民银行反馈并进一步核实。

B. 由银行机构将存有疑义的信息通过联网核查系统向公安部公民身份信息查询中心反馈并申请进一步核实。

C. 银行客户对联网核查结果提出疑问的，银行机构应向其出具联网核查结果证明，客户可自行到核查银行所在地人民银行申请核实。

D. 银行客户对联网核查结果提出疑问的，银行机构应向其出具联网核查结果证明，客户可自行到其常住户口所在地公安机关申请核实。

A. 客户身份证件

B. 客户有效身份证件或者其它身份证明文件

C. 客户有效身份证件或者其它辅助身份证明文件

D. 客户户口本或者其它身份证明文件

A. 重新进行联网核查

B. 可不再对其进行联网核查

C. 登记身份信息

D. 留存身份证复印件

A. 这个客户无理取闹，叫保安把他赶出去

B. 把客户请到一边，耐心倾听客户诉求，并和客户详细讲解纪念币兑换情况

C. 由于客户比较强势，工作人员偷偷为客户办理兑换

D. 劝解后，在客户仍坚持但制度不允许的情况下，请示上级或向网点主任汇报解决

A. 三个

B. 两个

C. 一个

D. 五个

A. 当事人双方互负债务互享债权

B. 双方债务均已到期

C. 债务的标的物种类、品质相同

D. 债务的标的物种类、品质不同

A. 可以受理

B. 应说明原因，退回“通知书”和所附的法律文书副本

C. 柜员手工修改主管签字后可以受理

D. 执法人员口头解释后可以受理

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11