向存款人提供（）等多种转账方式选择，存款人在选择后才能办理业务。

A. 客户身份识别制度

B. 大额交易报告制度

C. 交易信息保存制度

D. 可疑交易报告制度

A. 存款人名称

B. 法定代表人姓名

C. 注册资金币种

D. 经营范围

A. 误收

B. 收缴

C. 鉴别

D. 鉴定

A. 作为当日相关凭证的附件

B. 剪角作为当日相关凭证的附件

C. 退回客户

D. 剪角后退回客户

A. 我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。

B. 请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。

C. 安抚客户，让他的心情平静下来。

D. 问明情况，安排他人为客户服务。

E. 在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。

A. 客户等待区座椅背面

B. 高柜柜台一角

C. 大堂经理台

D. 网点教育宣传专题区

A. 县级

B. 市级

C. 省级

D. 国家级

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 24828.96

B. 41381.6

C. 82763.2

D. 165526.4