A、有权部门依法冻结
B、有权部门扣划
C、存款人提前支取
D、账户金额被控制
答案：AB
A、有权部门依法冻结
B、有权部门扣划
C、存款人提前支取
D、账户金额被控制
答案：AB
A. 客户资金
B. 内部往来资金
C. 内部账资金
D. 长短款
A. 手机号码联网核查
B. 纳税信息联网核查
C. 登记信息联网核查
D. 发票信息查询
A. 保持名片或名片夹的清洁、平整
B. 名片可放在工作服上衣口袋里
C. 名片也可放在裤兜里
D. 递送名片时，应将名片放置手掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，以示尊重对方
A. 5日内
B. 10日内
C. 15日内
D. 30日内
A. 100元、50元、10元、5元、2元、1元
B. 100元、50元、10元、5元、2元、1元
C. 100元、50元、20元、10元、2元、1元
D. 100元、50元、20元、10元、5元、1元
A. 被收缴人对被收缴货币的真伪有异议，向当地鉴定单位提出书面鉴定申请，鉴定单位应当在15日内回复能否受理鉴定申请，不得无故拒绝
B. 中国人民银行授权的鉴定机构，应当在营业场所公示授权证书
C. 被收缴人对中国人民银行分支机构作出的鉴定结果有异议，可以在收到《货币真伪鉴定书》之日起60日内向中国人民银行分支机构的上一级机构申请再鉴定
D. 鉴定单位因情况复杂不能在规定期限内完成鉴定的，可以延长至30个工作日，但需要以口头形式向收缴单位或者被收缴人说明原因
A. 无故拖延拒绝支付存款本金和利息的
B. 违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单压票或者违反规定退票的
C. 非法查询冻结扣划个人储蓄存款或者单位存款的
D. 违反本法规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 尽量使用“我”代替“我们”
B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
