A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 票面一处撕裂，撕裂长度大于10毫米
B. 票面出现多处撕裂，累计撕裂长度大于9毫米（撕裂长度大于 3 毫米起计入累计量）
C. 撕裂长度虽未超过规定标准，但撕裂了任一一处重要防伪特征的，影响防伪功能
D. 撕裂导致图案不连续
A. 以长补短
B. 空库
C. 白条抵库
D. 私自处理
A. 不报告
B. 不处理
C. 私自处理
D. 挂账
A. 结算性
B. 投融资性
C. 基本类
D. 普通类
A. 面对客户投诉，应迅速受理，绝不拖延
B. 第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火
C. 告诉客户今天柜员由于挨骂了，心情难免有点不好
D. 让客户直接去找主管，大堂经理无权解决
E. 若是柜员问题，向客户道歉，事后加强工作人员的培训
A. 限额
B. 全额
C. 临时
D. 全部
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 不好意思，他性格就是这样，请见谅。
B. 这也不是我能管的。
C. 很抱歉，女士，如果有什么不满可以和我说，我会尽量帮您解决。
D. 他可能是情绪激动了点，也没什么吧。
A. 蓝色
B. 红色
C. 蓝色或红色
D. 不限颜色
