A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 耐心解释，平复客户的急躁情绪
B. 为他查询预约记录，如预约信息无误，可以继续为其办理
C. 为他查询预约记录，如预约信息错误，请客户重新预约
D. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，系统查询就是没有他的预约记录，无法为其办理，我们也没有办法
E. 引导客户到贵宾厅沙发就坐，向客户解释银行的规定，但是由于客户是我行老客户，大堂经理可以私下为其申请一个名额
A. 开户申请书
B. 营业执照
C. 法定代表人或单位负责人有效身份证件
D. 法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件
A. 手工收取
B. 联动收取
C. 外围收取
D. 批处理收取
A. 口头方式
B. 电子方式
C. 纸质文件方式
D. 电话方式
A. 不满十周岁的未成年人和精神病人
B. 不满十四周岁的未成年人和精神病人
C. 不能完全辩认自己行为的精神病人
D. 不满八周岁的未成年人和不能辨认自己行为的成年人
A. 小写字符
B. 中文大写
C. 阿拉伯数码
D. 中文简写
A. 正确
B. 错误
A. 人民银行
B. 公安机关
C. 银行业监督机构
D. 总行
A. 存款人开立代发工资、教育、社会保障（如社保、医保、军保）、公共管理（如公共事业、拆迁、捐助、助农扶农）等特殊用途个人银行账户
B. 无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人
C. 因身患重病、行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人
D. 有民事行为能力的开户申请人
A. 故意压票、退票、拖延支付
B. 受理无理拒付、擅自拒付退票
C. 有款不扣以及不扣、少扣赔偿金
D. 截留挪用结算资金，影响客户和他行资金使用的
