A、正确
B、错误
答案：B
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
A. 出票人
B. 收款人
C. 失票人
D. 背书人
A. 柜员尾箱应保持整洁有序，中途离岗，现金印章凭证要入箱上锁
B. 营业终了双人交叉清点尾箱，做到日清日结，确保平账
C. 柜员办理现金尾箱交接，必须账实相符，在全程监控下当面交接，交接班柜员应在本机构会计主管或负责人（或指定第三人）监督下清点核对无误后办理交接手续
D. 柜员尾箱与押运必须无缝交接，并严格遵守交接顺序，严禁逆程序操作
A. 姓名、性别、国籍、职业
B. 联系方式
C. 家庭成员基本信息
D. 身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限
A. 企业法人
B. 非企业法人
C. 个体工商户
D. 机关、事业单位
A. 查询
B. 泄露
C. 修改
D. 删除
A. 正确
B. 错误
A. 客户曾被监管机构、执法机关或金融交易所提示予以关注
B. 客户存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录
C. 客户涉及权威媒体的重要负面新闻报道评论的
D. 住所注册地经营所在地与本金融机构经营所在地相距很远的客户
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
