动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（ ），可利用电子显示屏实时显示。

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退休证

D. 医疗证

A. 宣传、引导、解释

B. 协调、引导、解释

C. 宣传、引导、查验

D. 协调、宣传、检查

A. 乘车站

B. 始发站

C. 不能判明时自始发站

D. 发现站

A. 二代身份证和铁路12306手机客户端

B. 二代身份证和“铁路e卡通”

C. “铁路e卡通”和铁路12306手机客户端

D. 二代身份证和手持终端机

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 禁止点火

B. 可以吸烟

C. 禁止吸烟

D. 允许吸烟

A. 乘车日期

B. 车次

C. 席位

D. 席别

A. 12306网站

B. 车站指定售票窗口

C. 自动售票机

D. 铁路车票销售代理人