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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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填空题
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防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“( )”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近( )和自行下车。

答案:一人一门、防护网

2024年晋升动车列车长理论知识
因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、( )乘车时,站、车应妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-dac0-c0d9-63e494072b00.html
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规范站车交接确认制度,站车间须明确站车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-b561-c0d9-63e494072b00.html
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铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。
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客票系统故障无法正常售票时,列车加强车票查验,为直接进站上车的购票旅客办理补票。
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发现旅客违规携带( ),按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-f875-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-1852-c0d9-63e494072b00.html
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诈骗是指一种以非法占有公私财物为目的,用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-fae7-c0d9-63e494072b00.html
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动车组列车在车站办理客运业务时,须固定股道、固定站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d2-055e-c0d9-63e494072b00.html
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动车组列车有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d2-394a-c0d9-63e494072b00.html
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在服务过程中遇到( )甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和( )冲突,努力营造和谐服务氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-bd9c-c0d9-63e494072b00.html
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(
填空题
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2024年晋升动车列车长理论知识

防护网安装完毕,打开车门后,由列车长组织列车乘务人员按照“( )”值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近( )和自行下车。

答案:一人一门、防护网

2024年晋升动车列车长理论知识
相关题目
因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、( )乘车时,站、车应妥善安排。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

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规范站车交接确认制度,站车间须明确站车( )。

A. 交接原则

B. 交接人员

C. 交接内容

D. 交接位置

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铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。
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客票系统故障无法正常售票时,列车加强车票查验,为直接进站上车的购票旅客办理补票。
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发现旅客违规携带( ),按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品或禁止、限制运输的物品

B. 妨碍公共卫生的物品

C. 损坏或污染车辆的物品

D. 动物

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童( )。

A. 无需出示证件

B. 出示本人身份证

C. 提供成人购票時使用的有效身份证件

D. 还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件

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诈骗是指一种以非法占有公私财物为目的,用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。
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动车组列车在车站办理客运业务时,须固定股道、固定站台。
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动车组列车有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。
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在服务过程中遇到( )甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和( )冲突,努力营造和谐服务氛围。
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