答案:候补购票服务、席位兑现
A. 铁路运输企业
B. 列车员
C. 自己
D. 列车长
A. 失效
B. 变造
C. 伪造
D. 涂改
A. 现金事故
B. 票据事故
C. 票账不符
D. 坏账损失
A. 标识清楚
B. 有QS标识
C. 一货一签
D. 标识规范
A. 旅客利益高于一切
B. 服务旅客优于一切
C. 职工权益先于一切
D. 集体荣誉重于一切
A. 4、5
B. 5、6
C. 7、8
D. 8、9