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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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二等座座椅靠背兜备品定置标准：《服务指南》每排席位放置（），2个并排座席为靠走廊过道侧的座椅（D座）后背兜内放置1本，3个并排座椅为靠中间的座椅（B座）后背兜内放置1本，面向旅客依次为：清洁袋、《服务指南》；其他席位各放置清洁袋（）。

答案：2本、1个

2024年晋升动车列车长理论知识

《青岛客运段职工奖惩实施办法细化措施》规定发生安全“红线”问题的，视情节给予直接责任者1-2个月内部待岗。

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动车组列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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计次票是指（）可乘坐限定次数的指定（）间规定列车的车票。

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客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以应急需。

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在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，破坏、损毁、占用相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应及时报告公安机关处理。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：持用变造、伪造或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

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旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的扫码工具，扫描（）完成支付所补办车票票款的方式。

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常旅客积分用于兑换车票时，100积分相当于（）人民币。

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站车发现旅客误乘、误降，免费送回时，说法不正确的是（）。

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填空题

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2024年晋升动车列车长理论知识

二等座座椅靠背兜备品定置标准：《服务指南》每排席位放置（），2个并排座席为靠走廊过道侧的座椅（D座）后背兜内放置1本，3个并排座椅为靠中间的座椅（B座）后背兜内放置1本，面向旅客依次为：清洁袋、《服务指南》；其他席位各放置清洁袋（）。

答案：2本、1个

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《青岛客运段职工奖惩实施办法细化措施》规定发生安全“红线”问题的，视情节给予直接责任者1-2个月内部待岗。

点击查看答案

动车组列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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计次票是指（）可乘坐限定次数的指定（）间规定列车的车票。

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客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备（），以应急需。

A. 餐料

B. 易于保质的食品

C. 饮用水

D. 应急药品

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：持用变造、伪造或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

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旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的扫码工具，扫描（）完成支付所补办车票票款的方式。

A. 列车长个人收款二维码

B. 旅客列车提供的二维码

C. 客运段扫码支付管理系统生成的支付二维码

D. 12306支付二维码

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常旅客积分用于兑换车票时，100积分相当于（）人民币。

A. 5元

B. 1元

C. 10元

D. 100元

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站车发现旅客误乘、误降，免费送回时，说法不正确的是（）。

A. 在免费送回区间，旅客不得中途下车

B. 免费送回区间，旅客可以越席乘坐

C. 旅客可以提出乘坐高票价席别，应重新支付高票价席别票款

D. 旅客可以提出乘坐高票价席别，并支付高票价席别票价差额

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