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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A、客运杂费

B、旅客票价

C、行李包裹运价

D、中铁快件费

答案：B

2024年晋升动车列车长理论知识

载客列车集装件装载要考虑旅客旅行需求，载客车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用，集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业。

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动车组列车在始发站始发前，应将车门保持（）状态。

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铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。

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动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停车时间等信息，显示及时、准确。

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（）是动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体。

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后（）内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

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动车组列车为自走行固定编组列车。

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站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应（）。

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发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。

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题目内容

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单选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A、客运杂费

B、旅客票价

C、行李包裹运价

D、中铁快件费

答案：B

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载客列车集装件装载要考虑旅客旅行需求，载客车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用，集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

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动车组列车在始发站始发前，应将车门保持（）状态。

A. 开启

B. 关闭

C. 缓解

D. 隔离

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铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。

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动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停车时间等信息，显示及时、准确。

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（）是动车组列车随车保洁、局外异地折返保洁质量管理责任主体。

A. 客运段

B. 车站、车务段

C. 济铁旅服公司

D. 业务外包公司（作业实施单位）

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后（）内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

A. 10天

B. 30天

C. 60天

D. 90天

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动车组列车为自走行固定编组列车。

点击查看答案

站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应（）。

A. 及时回应

B. 积极处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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发生旅客人身伤害后，证人应当具有完全民事行为能力。

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