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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

题目内容

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单选题

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旅客应当按（）载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

A、有效车票

B、车票票面

C、车票信息

D、车票

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识

客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

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车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。

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动车组列车大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时，（）向列车长、司机提出临时关闭车门需求。

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旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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动车组列车为自走行固定编组列车。

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遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

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动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（）。

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职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

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2024年晋升动车列车长理论知识

题目内容

(

单选题

)

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2024年晋升动车列车长理论知识

旅客应当按（）载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

A、有效车票

B、车票票面

C、车票信息

D、车票

答案：A

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2024年晋升动车列车长理论知识

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客运服务实行首问首诉负责制。对旅客提出的问题不能解决时，指引到服务台，并耐心做好解释。

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车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。

点击查看答案

动车组列车大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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站车现场采集严重失信行为的证据包括（）。

A. 公安证明材料

B. 失信人本人书面证明

C. 2名以上旅客证人证言

D. 视频记录

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集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在管内始发站、折返站有雨雪等恶劣天气时，（）向列车长、司机提出临时关闭车门需求。

A. 地勤机械师

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 车站客运值班员

点击查看答案

旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

点击查看答案

动车组列车为自走行固定编组列车。

点击查看答案

遇列车晚点需向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（）。

A. 前方到站站名

B. 准确到站时间

C. 车外温度

D. 下车门位置

点击查看答案

职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A. 20时至次日晨6时

B. 20时至次日晨7时

C. 21时至次日晨6时

D. 21时至次日晨7时

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