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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的属于服务质量严重问题。

A、 500元以下

B、 500元及以上不足1000元

C、 1000元及以上不足10000元

D、 10000元以上

答案：B

2024年晋升动车列车长理论知识

“海之情”的工作理念是“想干好总有办法、干不好没有理由”。

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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动车组列车盒饭以（）为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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发现高铁快运集装件（）或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时（）。

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旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票（）管理。

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动车组列车商务座基本流程中餐食服务，要在始发时或规定用餐时间前（）内征询旅客是否用餐；需用餐的应征询（）、用餐时间。

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单选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的属于服务质量严重问题。

A、 500元以下

B、 500元及以上不足1000元

C、 1000元及以上不足10000元

D、 10000元以上

答案：B

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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动车组列车盒饭以（）为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

A. 热链

B. 冷链

C. 现装盒饭

D. 常温链

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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发现高铁快运集装件（）或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时（）。

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旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票（）管理。

A. 检查

B. 实名制

C. 查验

D. 验票

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动车组列车商务座基本流程中餐食服务，要在始发时或规定用餐时间前（）内征询旅客是否用餐；需用餐的应征询（）、用餐时间。

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