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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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我国反电信网络诈骗的专用号码是（）。

A、 110

B、 96110

C、 95110

D、 99110

答案：B

2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车申请应急饮食品原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）的准备时间。

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列车“五乘”（“三乘”）人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警，主动受理（先期处置）,耐心解答。

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动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。

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动车组列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

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三学一算中三学是学（）。

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当承担全部赔偿责任。

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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旅客票价包括（）。

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单选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

我国反电信网络诈骗的专用号码是（）。

A、 110

B、 96110

C、 95110

D、 99110

答案：B

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动车组列车申请应急饮食品原则上应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）的准备时间。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

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列车“五乘”（“三乘”）人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警，主动受理（先期处置）,耐心解答。

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动车组列车有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。

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动车组列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费

C. 退还票价差额，核收手续费

D. 票价差额部分不予退还

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三学一算中三学是学（）。

A. 《事规》

B. 《安全管理责任追究办法》

C. 《职工奖惩实施细则》

D. 《职工奖惩实施办法》

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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当承担全部赔偿责任。

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

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旅客票价包括（）。

A. 客票票价

B. 强制保险费

C. 运费

D. 附加票票价

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