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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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动车组列车临时更换车底以（）为依据，各相关单位和部门要立即组织落实，为旅客席位顺利调整做好准备。

A、电报

B、调度命令

C、文件

D、通话记录

答案：B

2024年晋升动车列车长理论知识

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

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遇动车组司机需临时使用卫生间时，由司机提前通知，列车工作人员须提前预留司机室所在车厢就近卫生间。

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《总公司关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括（），重联时分前后组）。

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

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动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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凡年满（）间具有完全民事行为能力的中国公民可凭本人有效二代居民身份证信息申办“铁路e卡通”。

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二等座座椅靠背兜备品定置标准：《服务指南》每排席位放置（），2个并排座席为靠走廊过道侧的座椅（D座）后背兜内放置1本，3个并排座椅为靠中间的座椅（B座）后背兜内放置1本，面向旅客依次为：清洁袋、《服务指南》；其他席位各放置清洁袋（）。

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。

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铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能。

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动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

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(

单选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车临时更换车底以（）为依据，各相关单位和部门要立即组织落实，为旅客席位顺利调整做好准备。

A、电报

B、调度命令

C、文件

D、通话记录

答案：B

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客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

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遇动车组司机需临时使用卫生间时，由司机提前通知，列车工作人员须提前预留司机室所在车厢就近卫生间。

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A. 车次

B. 定员

C. 现员

D. 需求份数

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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

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动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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凡年满（）间具有完全民事行为能力的中国公民可凭本人有效二代居民身份证信息申办“铁路e卡通”。

A. 16周岁至60周岁

B. 16周岁至70周岁

C. 18周岁至60周岁

D. 18周岁至70周岁

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。

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铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能。

点击查看答案

动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

A. “先团体、后普通”

B. “先重点、后团体”

C. “先重点、后普通”

D. “先团体、后个人”

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动车组列车临时更换车底以（ ）为依据，各相关单位和部门要立即组织落实，为旅客席位顺利调整做好准备。

动车组列车临时更换车底以（）为依据，各相关单位和部门要立即组织落实，为旅客席位顺利调整做好准备。