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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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发生旅客人身伤害及携带品损失且有（）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

A、应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的

B、应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C、应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的

D、引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的

答案：ABCD

2024年晋升动车列车长理论知识

铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（）之一的，乘车人须按规定补票。

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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

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铁路信号分为（）。

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铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。

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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

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单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过（）的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

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站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应（）。

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多选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

发生旅客人身伤害及携带品损失且有（）情形之一的，应当及时通知铁路公安机关。

A、应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的

B、应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C、应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的

D、引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置的

答案：ABCD

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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（）之一的，乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

C. 列车填报的乘车记录

D. 乘车人自行填报的乘车记录

点击查看答案

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（）的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。

点击查看答案

铁路信号分为（）。

A. 信号机

B. 信号表示器

C. 视觉信号

D. 听觉信号

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铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。

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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

点击查看答案

单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过l小时或总运行距离超过（）的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

A. 500公里

B. 1000公里

C. 1500公里

D. 2000公里

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

点击查看答案

除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

点击查看答案

站车客运人员在受理旅客咨询、求助、投诉时应（）。

A. 及时回应

B. 积极处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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