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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A、 电话

B、 互联网

C、 信件方式受理的投诉

D、 上级单位和政府部门等转来的投诉

答案：ABCD

2024年晋升动车列车长理论知识
台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（ ）个月以内，最长的不超过（ ）个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-cbe6-c0d9-63e494072b00.html
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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-f15b-c0d9-63e494072b00.html
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动车组列车途中（ ）一次性坐便垫圈等备品补充及时。
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因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。
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列车值班员、列车员在列车长的统一管理下，负责车厢内的各项（ ），按照岗位作业标准和流程，履行（ ）。
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铁路信号分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-badc-c0d9-63e494072b00.html
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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
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《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现（ ）时，按少缴款处理。
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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-8e49-c0d9-63e494072b00.html
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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当承担全部赔偿责任。
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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A、 电话

B、 互联网

C、 信件方式受理的投诉

D、 上级单位和政府部门等转来的投诉

答案：ABCD

2024年晋升动车列车长理论知识
相关题目
台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（ ）个月以内，最长的不超过（ ）个月。

A. 1；3

B. 3；6

C. 6；12

D. 12；24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-cbe6-c0d9-63e494072b00.html
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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。
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动车组列车途中（ ）一次性坐便垫圈等备品补充及时。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-fe5d-c0d9-63e494072b00.html
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列车值班员、列车员在列车长的统一管理下，负责车厢内的各项（ ），按照岗位作业标准和流程，履行（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-923c-c0d9-63e494072b00.html
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铁路信号分为（ ）。

A. 信号机

B. 信号表示器

C. 视觉信号

D. 听觉信号

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
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《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现（ ）时，按少缴款处理。

A. 票号缺失

B. 票号未连续使用

C. 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致

D. 票号重号

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-8e49-c0d9-63e494072b00.html
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在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当承担全部赔偿责任。
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