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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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在列车上发现旅客误乘时，（ ）。

A、 列车长应编制客运记录交前方停车站

B、 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额

C、 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还

D、 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，到站退还票价差额，核收退票费

答案：ABC

2024年晋升动车列车长理论知识
同一乘车人可使用多张不同区间的有效定期票、计次票，但同一区间仅可使用一张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-b84c-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，高速铁路突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-cf46-c0d9-63e494072b00.html
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动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d2-70e2-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-5ffa-c0d9-63e494072b00.html
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《总公司关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ），重联时分前后组）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-40ee-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-83a8-c0d9-63e494072b00.html
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《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，结伙斗殴的;追逐、拦截他人的;强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的;其他寻衅滋事行为的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-f534-c0d9-63e494072b00.html
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学生每学年乘车前应到（ ）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-d326-c0d9-63e494072b00.html
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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（ ）流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-fc2c-c0d9-63e494072b00.html
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“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，原则上单程累计不超过3次。
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2024年晋升动车列车长理论知识

在列车上发现旅客误乘时，（ ）。

A、 列车长应编制客运记录交前方停车站

B、 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额

C、 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还

D、 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，到站退还票价差额，核收退票费

答案：ABC

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同一乘车人可使用多张不同区间的有效定期票、计次票，但同一区间仅可使用一张。
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动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。
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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。
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《总公司关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ），重联时分前后组）。

A. 车次

B. 定员

C. 现员

D. 需求份数

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-83a8-c0d9-63e494072b00.html
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《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，结伙斗殴的;追逐、拦截他人的;强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的;其他寻衅滋事行为的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
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学生每学年乘车前应到（ ）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 12306网站

B. 车站指定售票窗口

C. 自动售票机

D. 铁路车票销售代理人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-d326-c0d9-63e494072b00.html
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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（ ）流程处理。

A. 投诉

B. 客伤

C. 事故

D. 突发疾病

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-fc2c-c0d9-63e494072b00.html
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“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，原则上单程累计不超过3次。
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