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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

A、三等以上车站

B、四等以上车站

C、县所在地车站

D、市所在地车站

答案：ACD

2024年晋升动车列车长理论知识

《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（）的票款。

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改签是指旅客变更乘车日期、时间、（）时需办理的签证手续。

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列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。

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承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（）除外。

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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月。

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旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票（）管理。

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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

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列车行李架物品摆放（）。

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在服务过程中遇到（）甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和（）冲突，努力营造和谐服务氛围。

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铁路突发公共卫生事件划分为（）。

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多选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

A、三等以上车站

B、四等以上车站

C、县所在地车站

D、市所在地车站

答案：ACD

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2024年晋升动车列车长理论知识

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（）的票款。

点击查看答案

改签是指旅客变更乘车日期、时间、（）时需办理的签证手续。

A. 车次

B. 席位

C. 席别

D. 到站

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列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。

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承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（）除外。

A. 伤亡是旅客自身健康原因造成的

B. 伤亡是旅客故意造成的

C. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的

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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月。

A. 1；3

B. 3；6

C. 6；12

D. 12；24

点击查看答案

旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票（）管理。

A. 检查

B. 实名制

C. 查验

D. 验票

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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

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列车行李架物品摆放（）。

A. 规范、安全、牢固

B. 平稳、牢固、整齐

C. 平稳、坚固、整齐

D. 平稳、牢固、整洁

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在服务过程中遇到（）甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和（）冲突，努力营造和谐服务氛围。

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铁路突发公共卫生事件划分为（）。

A. 3级

B. 4级

C. 5级

D. 6级

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