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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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因列车停运导致旅客退票时，下列说法正确的是（）。

A、旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，核收退票费

B、旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费

C、停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费

D、停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可一并办理退票，不收退票费

答案：BC

2024年晋升动车列车长理论知识

职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

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在实行车票实名制管理过程中，发生殴打、辱骂车票实名制管理人员，冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地，破坏、损毁、占用相关设施设备、系统等扰乱车票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的，铁路运输企业应及时报告公安机关处理。

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车票实名购买和（）统称为车票实名制管理。

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列车运行途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（）及时；卧具污染（）及时。

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旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票（）管理。

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头枕套（片）应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套（片）可印制广告。

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运输收入进款结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（）处理。

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列车乘务人员要加强对“铁路e卡通”预留席位的管理，做好（）工作，确保预留席位供持“铁路e卡通”乘车旅客使用。

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铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持（）合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、（）或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。

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高铁“静音车厢”利用（）等方式，加强宣传引导。

题目内容

(

多选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

因列车停运导致旅客退票时，下列说法正确的是（）。

A、旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，核收退票费

B、旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费

C、停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费

D、停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可一并办理退票，不收退票费

答案：BC

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职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A. 20时至次日晨6时

B. 20时至次日晨7时

C. 21时至次日晨6时

D. 21时至次日晨7时

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车票实名购买和（）统称为车票实名制管理。

A. 实名售票

B. 实名查验

C. 实名检票

D. 实名核验

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列车运行途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（）及时；卧具污染（）及时。

A. 补充；更换

B. 更换；更换

C. 更换；补充

D. 补充；补充

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旅客应当接受铁路运输企业在旅客列车上进行的车票（）管理。

A. 检查

B. 实名制

C. 查验

D. 验票

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头枕套（片）应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套（片）可印制广告。

点击查看答案

运输收入进款结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（）处理。

A. 少缴款

B. 溢收款

C. 短款

D. 多少缴款

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列车乘务人员要加强对“铁路e卡通”预留席位的管理，做好（）工作，确保预留席位供持“铁路e卡通”乘车旅客使用。

A. 宣传、引导、解释

B. 协调、引导、解释

C. 宣传、引导、查验

D. 协调、宣传、检查

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高铁“静音车厢”利用（）等方式，加强宣传引导。

A. 广播宣传

B. 列车服务指南

C. 印发“静音车厢”服务提示卡

D. 赠送饮食品

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因列车停运导致旅客退票时，下列说法正确的是（ ）。

因列车停运导致旅客退票时，下列说法正确的是（）。