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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

题目内容

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）。

A、就地等待

B、中途站退票

C、返回发站

D、绕道旅行

答案：BCD

2024年晋升动车列车长理论知识

互联网候补购票是指车票售罄后，旅客通过12306提供互联网（）来提交订票需求，并通过铁路电子支付平台支付候补购票款，在客票系统产生新的可售席位时，旅客按规则进行（）购票，铁路同时将抵用的候补购票款转为售出车票款的方式。

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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

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客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业可以在旅客列车上进行必要的（）。

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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列车乘务人员双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

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发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（）措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

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轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（） mm。

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发现旅客有（）行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

题目内容

(

多选题

)

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2024年晋升动车列车长理论知识

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）。

A、就地等待

B、中途站退票

C、返回发站

D、绕道旅行

答案：BCD

相关题目

点击查看答案

涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

A. 投诉

B. 客伤

C. 事故

D. 突发疾病

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旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

点击查看答案

客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

点击查看答案

对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业可以在旅客列车上进行必要的（）。

A. 验票

B. 检票

C. 核对证件

D. 实名查验

点击查看答案

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

点击查看答案

列车乘务人员双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

点击查看答案

轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（） mm。

A. 16；1435

B. 16；1534

C. 18；1435

D. 18；1534

点击查看答案

发现旅客有（）行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

B. 成人持儿童优惠票乘车

C. 购买学生票但未进行资质核验的

D. 残疾人旅客购买全价票

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（ ）。

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