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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A、不良反映

B、一般问题

C、严重问题

D、重大问题

答案：CD

2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车除携带《电报》《（）》和处理票务等必要的资料外，其他（）台账资料不得携带上车。

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，随车机械师突发疾病无法继续值乘时，动车段根据商定的继乘处置方案，安排随车机械师赶赴停车地点继乘动车组列车，允许动车组无随车机械师维持运行至继乘车站。

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胸章牌戴于左胸口袋上方（），下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持进行车票实名制查验（）。

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动车组商务座防寒毯使用年限为（）。

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因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，遇车型变动导致旅客席位由低等级调整至高等级时，应补收票价差额。

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站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示（）一致性，不一致的，按票证不符处理。

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动车组列车申请应急饮食品需求量不应超过列车现员的（）。

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列车乘务人员要加强对“铁路e卡通”预留席位的管理，做好（）工作，确保预留席位供持“铁路e卡通”乘车旅客使用。

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2024年晋升动车列车长理论知识

客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A、不良反映

B、一般问题

C、严重问题

D、重大问题

答案：CD

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动车组列车除携带《电报》《（）》和处理票务等必要的资料外，其他（）台账资料不得携带上车。

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胸章牌戴于左胸口袋上方（），下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A. 居中；2厘米

B. 偏左；1厘米

C. 正中；2厘米

D. 正中；1厘米

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持进行车票实名制查验（）。

A. 车票信息

B. 有效身份证件

C. 车票和有效身份证件

D. 行程信息提示

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动车组商务座防寒毯使用年限为（）。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，遇车型变动导致旅客席位由低等级调整至高等级时，应补收票价差额。

点击查看答案

站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示（）一致性，不一致的，按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 出生日期

D. 国籍与旅客所持证件对应信息

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动车组列车申请应急饮食品需求量不应超过列车现员的（）。

A. 90%

B. 100%

C. 110%

D. 120%

点击查看答案

列车乘务人员要加强对“铁路e卡通”预留席位的管理，做好（）工作，确保预留席位供持“铁路e卡通”乘车旅客使用。

A. 宣传、引导、解释

B. 协调、引导、解释

C. 宣传、引导、查验

D. 协调、宣传、检查

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