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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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多选题

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承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求（）。

A、退票

B、免费运输

C、减收票款

D、售出车票不补不退

答案：AC

2024年晋升动车列车长理论知识

行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，（）后，方可任职。

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手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业。

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站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

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动车组列车终到站时，车内无（）。

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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对（）进行安全检查。

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凡年满（）间具有完全民事行为能力的中国公民可凭本人有效二代居民身份证信息申办“铁路e卡通”。

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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

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动车组列车车门故障无法（）开启时，手动开启车门，并通知（）处理。

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电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。

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2024年晋升动车列车长理论知识

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多选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求（）。

A、退票

B、免费运输

C、减收票款

D、售出车票不补不退

答案：AC

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行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，（）后，方可任职。

A. 进行拟任岗位资格性培训

B. 经职业技能鉴定和考试考核

C. 取得相应职业资格证书

D. 取得岗位培训合格证书

点击查看答案

手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业。

A. 登乘界面

B. 登乘日期

C. 径路

D. 车次

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站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A. 出务前

B. 始发前

C. 开车后

D. 运行中

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动车组列车终到站时，车内无（）。

A. 垃圾

B. 污水

C. 粪便

D. 异味

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涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

A. 投诉

B. 客伤

C. 事故

D. 突发疾病

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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对（）进行安全检查。

A. 旅客

B. 携带品

C. 旅客及其携带品

D. 旅客携带的物品

点击查看答案

凡年满（）间具有完全民事行为能力的中国公民可凭本人有效二代居民身份证信息申办“铁路e卡通”。

A. 16周岁至60周岁

B. 16周岁至70周岁

C. 18周岁至60周岁

D. 18周岁至70周岁

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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

点击查看答案

动车组列车车门故障无法（）开启时，手动开启车门，并通知（）处理。

点击查看答案

电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。

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