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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（）除外。

A、伤亡是旅客自身健康原因造成的

B、伤亡是旅客故意造成的

C、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

D、承运人证明伤亡是旅客故意造成的

答案：ACD

2024年晋升动车列车长理论知识

管内环线列车可通过查验旅客的（）的乘车记录，查询确认旅客的乘车记录。

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列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。

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铁路旅客运输合同（），为合同履行完毕。

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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（）之一的，乘车人须按规定补票。

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理。

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的属于服务质量严重问题。

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，随车机械师突发疾病无法继续值乘时，动车段根据商定的继乘处置方案，安排随车机械师赶赴停车地点继乘动车组列车，允许动车组无随车机械师维持运行至继乘车站。

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2024年晋升动车列车长理论知识

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（）除外。

A、伤亡是旅客自身健康原因造成的

B、伤亡是旅客故意造成的

C、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

D、承运人证明伤亡是旅客故意造成的

答案：ACD

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管内环线列车可通过查验旅客的（）的乘车记录，查询确认旅客的乘车记录。

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C. “铁路e卡通”和铁路12306手机客户端

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列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后，应在（）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 1小时

D. 24小时

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铁路旅客运输合同（），为合同履行完毕。

A. 从售出车票起成立

B. 自检票起成立

C. 至按车票规定运输结束旅客出站时止

D. 至按车票规定运输结束旅客到站时止

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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（）之一的，乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

C. 列车填报的乘车记录

D. 乘车人自行填报的乘车记录

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理。

A. 现场清理

B. 列车恢复运行

C. 列车开车

D. 列车运行

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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在（）的属于服务质量严重问题。

A. 500元以下

B. 500元及以上不足1000元

C. 1000元及以上不足10000元

D. 10000元以上

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乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 规定服装

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C. 统一服装

D. 规定的统一服装

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承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（ ）除外。

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（）除外。