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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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多选题
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《铁路动车组运用维修规程》中,关于超员率的说法正确的是( )。

A、 CRH2C型动车组不允许超员

B、 CRH380A型动车组不允许超员

C、 其余动车组超员率不得超过15%

D、 其余动车组超员率不得超过20%

答案:ABC

2024年晋升动车列车长理论知识
在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的,应当承担全部赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-9c7c-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训,确保人员具备必要的专业知识,掌握车票实名制管理技能。
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车站存放动车组终到车站后,动车组司机、随车机械师、客运乘务组、乘警应在( )内完成本岗位相关作业,严禁在车上滞留、过夜。
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旅客应当按( )载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。
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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-eb3d-c0d9-63e494072b00.html
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动车组列车商务座基本流程中餐食服务,要在始发时或规定用餐时间前( )内征询旅客是否用餐;需用餐的应征询( )、用餐时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-93d7-c0d9-63e494072b00.html
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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时,如没有( )之一的,乘车人须按规定补票。
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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。
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在列车上发现旅客误乘时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-def2-c0d9-63e494072b00.html
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空调列车车内温度保持冬季( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-4a39-c0d9-63e494072b00.html
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2024年晋升动车列车长理论知识
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(
多选题
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2024年晋升动车列车长理论知识

《铁路动车组运用维修规程》中,关于超员率的说法正确的是( )。

A、 CRH2C型动车组不允许超员

B、 CRH380A型动车组不允许超员

C、 其余动车组超员率不得超过15%

D、 其余动车组超员率不得超过20%

答案:ABC

2024年晋升动车列车长理论知识
相关题目
在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的,应当承担全部赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-9c7c-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训,确保人员具备必要的专业知识,掌握车票实名制管理技能。
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车站存放动车组终到车站后,动车组司机、随车机械师、客运乘务组、乘警应在( )内完成本岗位相关作业,严禁在车上滞留、过夜。

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

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旅客应当按( )载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

A. 有效车票

B. 车票票面

C. 车票信息

D. 车票

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
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动车组列车商务座基本流程中餐食服务,要在始发时或规定用餐时间前( )内征询旅客是否用餐;需用餐的应征询( )、用餐时间。
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乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时,如没有( )之一的,乘车人须按规定补票。

A. 席位预约记录

B. 进站检票记录

C. 列车填报的乘车记录

D. 乘车人自行填报的乘车记录

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。
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在列车上发现旅客误乘时,( )。

A. 列车长应编制客运记录交前方停车站

B. 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额

C. 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分不予退还

D. 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价低于原票价时,到站退还票价差额,核收退票费

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空调列车车内温度保持冬季( )。

A. 18℃~20℃

B. 20℃~22℃

C. 18℃~22℃

D. 16℃~20℃

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