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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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动车组列车服务指南中含有旅行须知、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、乘车安全须知

B、本车型的设备设施介绍

C、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D、主要停靠站公交信息

答案：ABCD

2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

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铁路运输企业应当为购票旅客出具（），车票应当载明旅客身份识别信息。

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

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手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业。

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动车组列车车门故障无法（）开启时，手动开启车门，并通知（）处理。

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办理站车交接，长编组动车组列车在7、8号车厢之间。

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互联网候补购票是指车票售罄后，旅客通过12306提供互联网（）来提交订票需求，并通过铁路电子支付平台支付候补购票款，在客票系统产生新的可售席位时，旅客按规则进行（）购票，铁路同时将抵用的候补购票款转为售出车票款的方式。

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客运输的运送期间自（）至（）出站时止计算。

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列车乘务人员双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

题目内容

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多选题

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2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车服务指南中含有旅行须知、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A、乘车安全须知

B、本车型的设备设施介绍

C、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

D、主要停靠站公交信息

答案：ABCD

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动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

A. “先团体、后普通”

B. “先重点、后团体”

C. “先重点、后普通”

D. “先团体、后个人”

点击查看答案

铁路运输企业应当为购票旅客出具（），车票应当载明旅客身份识别信息。

A. 纸质车票

B. 电子客票

C. 实名制车票

D. 行程信息

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手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业。

A. 登乘界面

B. 登乘日期

C. 径路

D. 车次

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动车组列车车门故障无法（）开启时，手动开启车门，并通知（）处理。

点击查看答案

办理站车交接，长编组动车组列车在7、8号车厢之间。

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客运输的运送期间自（）至（）出站时止计算。

点击查看答案

列车乘务人员双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A. 2毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

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