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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从司机指挥，处理有关（）等事宜。

A、行车

B、列车防护

C、事故救援

D、旅客疏散

答案：ABC

2024年晋升动车列车长理论知识

列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会，告知本趟乘务工作重点，协调沟通相关信息，确保现场工作有序开展。

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“海之情”的工作理念是“想干好总有办法、干不好没有理由”。

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铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。

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台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月。

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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。

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本年度的全年定期、通勤、定期就医乘车证，可延期使用到（）止。

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台账资料的形式包括（）。

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载客列车集装件装载要考虑旅客旅行需求，载客车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用，集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业。

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

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2024年晋升动车列车长理论知识

列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从司机指挥，处理有关（）等事宜。

A、行车

B、列车防护

C、事故救援

D、旅客疏散

答案：ABC

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列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会，告知本趟乘务工作重点，协调沟通相关信息，确保现场工作有序开展。

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“海之情”的工作理念是“想干好总有办法、干不好没有理由”。

点击查看答案

铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。

点击查看答案

台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月。

A. 1；3

B. 3；6

C. 6；12

D. 12；24

点击查看答案

列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。

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本年度的全年定期、通勤、定期就医乘车证，可延期使用到（）止。

A. 次年的1月31日

B. 次年的2月底

C. 次年的1月15日

D. 次年的1月10日

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台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 互联网软件

点击查看答案

载客列车集装件装载要考虑旅客旅行需求，载客车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用，集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

点击查看答案

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

A. 妨碍公共卫生的物品

B. 能够损坏车辆的物品

C. 能够污染车辆的物品

D. 活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

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