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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

题目内容

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判断题

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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车途中（）一次性坐便垫圈等备品补充及时。

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动车组广播中，设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（）。

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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，由失信人签字。

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承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）、分娩、（）的旅客。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。

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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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动车组列车提供的小食品，商务座品种不少于（），特、一等座品种不少于3种，小食品（）调整。

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旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（）计算退票费。

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判断题

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2024年晋升动车列车长理论知识

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

答案：A

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动车组列车途中（）一次性坐便垫圈等备品补充及时。

A. 清洁袋

B. 洗手液

C. 卫生纸

D. 擦手纸

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动车组广播中，设备设施介绍仅限新开行动车组列车的线路，仅在始发后播报，广播时限不应超过（）。

A. 80天

B. 100天

C. 120天

D. 180天

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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，由失信人签字。

点击查看答案

承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）、分娩、（）的旅客。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。

点击查看答案

铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

点击查看答案

动车组列车提供的小食品，商务座品种不少于（），特、一等座品种不少于3种，小食品（）调整。

点击查看答案

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（）计算退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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