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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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判断题
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造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识
《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（ ）的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-9bb3-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-1c9e-c0d9-63e494072b00.html
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-1e12-c0d9-63e494072b00.html
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动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客上车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。
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列车运行中断，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车退还未乘区间票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-7046-c0d9-63e494072b00.html
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因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-fe5d-c0d9-63e494072b00.html
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在服务过程中遇到（ ）甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和（ ）冲突，努力营造和谐服务氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-bd9c-c0d9-63e494072b00.html
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无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-e28b-c0d9-63e494072b00.html
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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。
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铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-b2a3-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
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判断题
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2024年晋升动车列车长理论知识

造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的，为铁路交通一般事故。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（ ）的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-9bb3-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应当按照有效客票记载的（ ）乘坐。

A. 时间

B. 班次

C. 站台

D. 座位号

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费

C. 退还票价差额，核收手续费

D. 票价差额部分不予退还

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动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客上车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。
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列车运行中断，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车退还未乘区间票价。
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因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款错（产品限定乘车次数-产品剩余乘车次数），退款按原支付渠道退还。
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在服务过程中遇到（ ）甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和（ ）冲突，努力营造和谐服务氛围。
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无票乘车且未主动补票时，补收自（ ）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 乘车站

B. 始发站

C. 不能判明时自始发站

D. 发现站

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。
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铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。
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