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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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判断题
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发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

答案:A

2024年晋升动车列车长理论知识
二等座座椅靠背兜备品定置标准:《服务指南》每排席位放置( ),2个并排座席为靠走廊过道侧的座椅(D座)后背兜内放置1本,3个并排座椅为靠中间的座椅(B座)后背兜内放置1本,面向旅客依次为:清洁袋、《服务指南》;其他席位各放置清洁袋( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76cf-b77b-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-e964-c0d9-63e494072b00.html
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学生优惠票限于使用( )。
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铁路食品安全监督管理人员凭执法证件在行政区域内开展食品生产经营监督检查工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-b109-c0d9-63e494072b00.html
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发生旅客人身伤害及携带品损失且有( )情形之一的,应当及时通知铁路公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-bfd9-c0d9-63e494072b00.html
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢客室端门口设置提示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d2-6d83-c0d9-63e494072b00.html
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同一乘车人可使用多张不同区间的有效定期票、计次票,但同一区间仅可使用一张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-b84c-c0d9-63e494072b00.html
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管内环线列车可通过查验旅客的( )的乘车记录,查询确认旅客的乘车记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-2cd8-c0d9-63e494072b00.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,始发站立岗迎客时,站立在( )面向门口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-a96e-c0d9-63e494072b00.html
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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
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2024年晋升动车列车长理论知识

发生旅客人身伤害后,收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

答案:A

2024年晋升动车列车长理论知识
相关题目
二等座座椅靠背兜备品定置标准:《服务指南》每排席位放置( ),2个并排座席为靠走廊过道侧的座椅(D座)后背兜内放置1本,3个并排座椅为靠中间的座椅(B座)后背兜内放置1本,面向旅客依次为:清洁袋、《服务指南》;其他席位各放置清洁袋( )。
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。
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学生优惠票限于使用( )。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车二等卧

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铁路食品安全监督管理人员凭执法证件在行政区域内开展食品生产经营监督检查工作。
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发生旅客人身伤害及携带品损失且有( )情形之一的,应当及时通知铁路公安机关。

A. 应当控制、约束违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的

B. 应当保护现场、维持秩序、协同救助的

C. 应当由铁路公安机关介入调查、获取证据、查明原因的

D. 引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序,应当及时处置的

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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢客室端门口设置提示标识。
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同一乘车人可使用多张不同区间的有效定期票、计次票,但同一区间仅可使用一张。
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管内环线列车可通过查验旅客的( )的乘车记录,查询确认旅客的乘车记录。

A. 二代身份证和铁路12306手机客户端

B. 二代身份证和“铁路e卡通”

C. “铁路e卡通”和铁路12306手机客户端

D. 二代身份证和手持终端机

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,始发站立岗迎客时,站立在( )面向门口。

A. 车厢内

B. 车厢外

C. 车厢内部

D. 车厢外部

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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-8e49-c0d9-63e494072b00.html
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