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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还未使用区间票价，核收退票费；同行人同样办理。

答案：B

2024年晋升动车列车长理论知识

列车长提出应急吸污请求时，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括（）。

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旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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客运服务质量问题分为（）。

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动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

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铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束（）时止，为合同履行完毕。

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抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

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动车组发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理。

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题目内容

(

判断题

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2024年晋升动车列车长理论知识

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还未使用区间票价，核收退票费；同行人同样办理。

答案：B

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列车长提出应急吸污请求时，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括（）。

A. 车次

B. 车站

C. 车内人数

D. 吸污车厢号

点击查看答案

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 车票到站

B. 原车票到站

C. 到站

D. 前方站

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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

点击查看答案

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 与退票人记载不一致

D. 不完整

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客运服务质量问题分为（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

点击查看答案

动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

点击查看答案

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束（）时止，为合同履行完毕。

A. 旅客到站

B. 旅客出站

C. 旅客下车

D. 旅客上车

点击查看答案

抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A. 一次乘车

B. 两次乘车

C. 执行任务时期内

D. 抢险时期内

点击查看答案

动车组发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

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任何单位和个人不得干扰、阻碍事故应急救援、铁路线路开通、（）和事故调查处理。

A. 现场清理

B. 列车恢复运行

C. 列车开车

D. 列车运行

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