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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识

除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

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列车“五乘”（“三乘”）人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警，主动受理（先期处置）,耐心解答。

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诈骗是指一种以非法占有公私财物为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。

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安全管理责任追究，是对在铁路交通事故和其他生产安全事故中负有管理责任或在安全管理和安全风险管控、隐患整治中有失职行为的管理人员，依据本办法实施的组织处理、行政处分和经济考核。

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（），并做好记录。

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列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描 “列车长授权二维码”，获得接收该补票机对应的“收款二维码”（）的权限。

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乘务人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

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误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

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（），站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

答案：A

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除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。

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列车“五乘”（“三乘”）人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警，主动受理（先期处置）,耐心解答。

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诈骗是指一种以非法占有公私财物为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为。

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安全管理责任追究，是对在铁路交通事故和其他生产安全事故中负有管理责任或在安全管理和安全风险管控、隐患整治中有失职行为的管理人员，依据本办法实施的组织处理、行政处分和经济考核。

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，按规定办理（）、验票及检票。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，（），并做好记录。

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列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描 “列车长授权二维码”，获得接收该补票机对应的“收款二维码”（）的权限。

A. 收款消息通知

B. 汇总查询

C. 办理退还款差额

D. 转账

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乘务人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

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（），站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

A. 不接受安全检查，坚持携带或者夹带禁止物品的

B. 不接受安全检查，坚持携带或者夹带限制物品的

C. 有可能危及列车安全的

D. 不接受车票实名制查验的

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发生无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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