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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

题目内容

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判断题

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客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识

列车长提出应急吸污请求时，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括（）。

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“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，原则上单程累计不超过3次。

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动车组列车大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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动车组列车商务座提供防寒毯时，应在车厢外拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

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动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供（）饮食品。

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列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传，发现不正确使用或损坏设备行为时，要立即制止和纠正。

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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2024年晋升动车列车长理论知识

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。

答案：A

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列车长提出应急吸污请求时，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括（）。

A. 车次

B. 车站

C. 车内人数

D. 吸污车厢号

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“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，原则上单程累计不超过3次。

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动车组列车大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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动车组列车动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。

点击查看答案

动车组列车商务座提供防寒毯时，应在车厢外拆封，并CR（CRH）和消毒标识朝上。

点击查看答案

发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

点击查看答案

动车组列车接收到饮食品后，应按照（）的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

A. “先团体、后普通”

B. “先重点、后团体”

C. “先重点、后普通”

D. “先团体、后个人”

点击查看答案

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供（）饮食品。

点击查看答案

列车乘务人员应向旅客进行爱车宣传，发现不正确使用或损坏设备行为时，要立即制止和纠正。

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对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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