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2024年晋升动车列车长理论知识
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2024年晋升动车列车长理论知识
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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，高速铁路突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识
残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座2张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d2-427b-c0d9-63e494072b00.html
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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后30天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站或经停站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-fccb-c0d9-63e494072b00.html
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误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-88f4-c0d9-63e494072b00.html
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高铁“静音车厢”自动广播实施低音量广播，原则上应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d0-765b-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-79b2-c0d9-63e494072b00.html
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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-eb3d-c0d9-63e494072b00.html
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遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）列车长负责与车站客运值班员进行客运作业联系。
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在站车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被责令下车的，其未使用至到站的票款给予退还，运输合同即行终止。
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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，遇车型变动导致旅客席位由低等级调整至高等级时，应补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000263fb-76d1-d0dc-c0d9-63e494072b00.html
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“五乘”人员应在列车长的组织下，按照各岗位（ ）、作业流程，严格执标，做好（ ）、服务工作，确保作业达标。
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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，高速铁路突发事件应急响应分为特别重大、重大、较大、一般四级(即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级)。

答案：A

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残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座2张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。
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高铁“静音车厢”自动广播实施低音量广播，原则上应（ ）。

A. 关闭

B. 在最高音量的20%以内

C. 在最高音量的40%以内

D. 在最高音量的60%以内

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。
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责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的属于服务质量重大问题。
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遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）列车长负责与车站客运值班员进行客运作业联系。
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在站车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被责令下车的，其未使用至到站的票款给予退还，运输合同即行终止。
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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》中，遇车型变动导致旅客席位由低等级调整至高等级时，应补收票价差额。
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“五乘”人员应在列车长的组织下，按照各岗位（ ）、作业流程，严格执标，做好（ ）、服务工作，确保作业达标。
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