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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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判断题

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动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

答案：A

2024年晋升动车列车长理论知识

旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

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列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的票价。

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动车组列车需开门运行时，防护网安装位置为运行方向左侧（会车侧）车门处。

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站车发现旅客误乘、误降，免费送回时，说法不正确的是（）。

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运输收入事故中的大事故损失金额为（）。

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动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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从事直接入口食品工作的从业人员应具有健康合格证明。

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题目内容

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2024年晋升动车列车长理论知识

动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

答案：A

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旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

点击查看答案

客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

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客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。

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列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的票价。

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动车组列车需开门运行时，防护网安装位置为运行方向左侧（会车侧）车门处。

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站车发现旅客误乘、误降，免费送回时，说法不正确的是（）。

A. 在免费送回区间，旅客不得中途下车

B. 免费送回区间，旅客可以越席乘坐

C. 旅客可以提出乘坐高票价席别，应重新支付高票价席别票款

D. 旅客可以提出乘坐高票价席别，并支付高票价席别票价差额

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运输收入事故中的大事故损失金额为（）。

A. 100万元及其以上，不足1000万元

B. 1000万元及其以上

C. 不足100万元

D. 2万元及其以上，不足20万元

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动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

点击查看答案

铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

点击查看答案

从事直接入口食品工作的从业人员应具有健康合格证明。

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