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2024年晋升动车列车长理论知识

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2024年晋升动车列车长理论知识

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判断题

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动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

答案：B

2024年晋升动车列车长理论知识

自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后（）内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

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台账资料的形式包括（）。

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车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（）管理。

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管内环线列车可通过查验旅客的（）的乘车记录，查询确认旅客的乘车记录。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

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动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

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动车组列车广播分（）方式。

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退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

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“五乘”人员应在列车长的组织下，按照各岗位（）、作业流程，严格执标，做好（）、服务工作，确保作业达标。

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2024年晋升动车列车长理论知识

题目内容

(

判断题

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2024年晋升动车列车长理论知识

动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，应由列车组织旅客乘降。

答案：B

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自铁路定期票、计次票启用之日起至有效期结束后（）内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。

A. 10天

B. 30天

C. 60天

D. 90天

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台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 互联网软件

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车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（）管理。

A. 车票发售

B. 车票购买

C. 车票实名制

D. 车票查验

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管内环线列车可通过查验旅客的（）的乘车记录，查询确认旅客的乘车记录。

A. 二代身份证和铁路12306手机客户端

B. 二代身份证和“铁路e卡通”

C. “铁路e卡通”和铁路12306手机客户端

D. 二代身份证和手持终端机

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

点击查看答案

铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

点击查看答案

动车组应急饮食品符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组）。

点击查看答案

动车组列车广播分（）方式。

A. 列车旅客信息系统

B. 车载广播

C. 手持播放器

D. 口头播放

点击查看答案

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退休证

D. 医疗证

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“五乘”人员应在列车长的组织下，按照各岗位（）、作业流程，严格执标，做好（）、服务工作，确保作业达标。

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