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2024年晋升普速列车长理论知识
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2024年晋升普速列车长理论知识
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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定： 免费乘车的儿童（ ）使用席位时应购买（ ）。

答案：单独、儿童优惠票

2024年晋升普速列车长理论知识
列车乘务人员服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d0-1a01-c00c-22898b192b00.html
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旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。
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普速旅客列车指运送（ ）的非动车组列车。
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普速旅客列车在列车（ ）办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d0-9130-c00c-22898b192b00.html
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发生旅客人身损害事故时，旅客须向事故发生站要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-b123-c00c-22898b192b00.html
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在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）。
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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
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遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d2-3dda-c00c-22898b192b00.html
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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定： 免费乘车的儿童（ ）使用席位时应购买（ ）。

答案：单独、儿童优惠票

2024年晋升普速列车长理论知识
相关题目
列车乘务人员服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、（ ）、再见”等服务用语。

A. 抱歉

B. 对不起

C. 请原谅

D. 欢迎光临

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旅客在乘降所登乘实施实名制管理的旅客列车时，铁路运输企业应当在旅客列车上进行车票实名制管理。
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普速旅客列车指运送（ ）的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行李

C. 邮件

D. 包裹

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普速旅客列车在列车（ ）办理站车交接。

A. 头部

B. 尾部

C. 中部

D. 软席

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发生旅客人身损害事故时，旅客须向事故发生站要求赔偿。
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在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，旅客仍可改签当日其他列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-7f00-c00c-22898b192b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：除有效期有其他规定的车票外，车票（ ）有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（ ）。
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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-c813-c00c-22898b192b00.html
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遇客流高峰，旅客集中上车来不及查验时，可先允许旅客上车后再补充查验。
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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

A. 班前

B. 班中

C. 退乘后

D. 折返站

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