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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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填空题

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列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向（）通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

答案：谁发现谁锁闭、列车长

2024年晋升普速列车长理论知识

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。

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旅客列车停运及运用客车摘下时，须由（）对车厢垃圾进行彻底清理。

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列车终到后，列车长应组织列车员、随车保洁等工作人员巡视车厢。发现遗失物品时应及时交（）处理。

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列车广播常播内容（）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。直通列车可增加（）播报客运作业信息。

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

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《中国铁路济南局集团有限公司安全管理责任追究办法》规定组织处理分为：通报批评、诫勉谈话、停职、责令辞职、免职、降职。

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三学一算中算账是算（）。

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铁路视觉信号分为（）信号。

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填空题

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2024年晋升普速列车长理论知识

列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向（）通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

答案：谁发现谁锁闭、列车长

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，不收退票费。

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旅客列车停运及运用客车摘下时，须由（）对车厢垃圾进行彻底清理。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 保洁人员

D. 整备人员

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列车终到后，列车长应组织列车员、随车保洁等工作人员巡视车厢。发现遗失物品时应及时交（）处理。

A. 下车站

B. 遗失站

C. 终到站

D. 始发站

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列车广播常播内容（）。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。直通列车可增加（）播报客运作业信息。

A. 录音化；民族语言；粤语；英语

B. 口播；民族方言；粤语；英语

C. 录音化；民族语言；英语；粤语

D. 口播；民族语言；闽南语；粤语

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

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《中国铁路济南局集团有限公司安全管理责任追究办法》规定组织处理分为：通报批评、诫勉谈话、停职、责令辞职、免职、降职。

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三学一算中算账是算（）。

A. 荣誉帐

B. 法律帐

C. 家庭帐

D. 健康帐

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铁路视觉信号分为（）信号。

A. 昼间

B. 夜间

C. 昼夜通用

D. 特殊

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