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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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列车工作人员头发干净整齐、颜色自然，男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，（）（）。

答案：不烫发、不留胡须

2024年晋升普速列车长理论知识

铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

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列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

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对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门（），岗位列车员按规定（），当班列车长免职，并追究相关管理责任。

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凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

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旅客列车除（）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

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补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

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空调列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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2024年晋升普速列车长理论知识

列车工作人员头发干净整齐、颜色自然，男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，（）（）。

答案：不烫发、不留胡须

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 急病

B. 分娩

C. 遇险

D. 争执

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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

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列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A. 主动介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 主动介绍旅行常识

D. 主动介绍风土人情

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对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门（），岗位列车员按规定（），当班列车长免职，并追究相关管理责任。

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凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

点击查看答案

旅客列车除（）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

A. 列车员

B. 列车长

C. 列车值班员

D. 安全员

点击查看答案

补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

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空调列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

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铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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