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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

题目内容

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单选题

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旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成的除外。

A、重新填发团体旅客证

B、另行购票

C、填发代用票

D、编制客运记录

答案：B

2024年晋升普速列车长理论知识

接到司机身体不适的通知后，随车机械师、车辆乘务员及时通知列车长，随车机械师到司机室监护。

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空调列车对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

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视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、班中、（）饮酒。

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旅客投诉处理应遵循“ 首诉负责、（）、依法合规、专业管理、客观公正、（）”的原则。

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持用探亲乘车证，不能托运行李、搬家物品等。

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乘务人员系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

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对重点旅客做到“三知三有”，是指知座席、（）、知困难，有登记、有服务、（）。

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实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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2024年晋升普速列车长理论知识

旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成的除外。

A、重新填发团体旅客证

B、另行购票

C、填发代用票

D、编制客运记录

答案：B

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接到司机身体不适的通知后，随车机械师、车辆乘务员及时通知列车长，随车机械师到司机室监护。

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空调列车对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

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视力残疾旅客购买联程票，两段列车接续时间2小时以内，且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、班中、（）饮酒。

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旅客投诉处理应遵循“ 首诉负责、（）、依法合规、专业管理、客观公正、（）”的原则。

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持用探亲乘车证，不能托运行李、搬家物品等。

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乘务人员系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

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对重点旅客做到“三知三有”，是指知座席、（）、知困难，有登记、有服务、（）。

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实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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