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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A、发生站；下车前

B、处理站；下车前

C、发生站；终到前

D、处理站；终到前

答案：A

2024年晋升普速列车长理论知识

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，餐车要（）。禁止餐厨垃圾等废弃物携带入车库。

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上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。

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列车发生空调故障时，乘务员加强（），解答旅客问询，稳定旅客情绪，维护（）。

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站车工作人员在处置失信行为时，应采用（）记录处置全过程。

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普速旅客列车卧车包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

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旅客列车除（）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

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患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

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列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用客运站车无线交互系统做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。

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车内看车时，看车人员巡视检查每（）不少于1次。

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单选题

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2024年晋升普速列车长理论知识

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A、发生站；下车前

B、处理站；下车前

C、发生站；终到前

D、处理站；终到前

答案：A

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《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》中，餐车要（）。禁止餐厨垃圾等废弃物携带入车库。

A. 加强餐料管理

B. 清除食物残渣

C. 断绝鼠粮

D. 断绝虫食

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上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。

A. 到站前、开车后

B. 到站后、开车后

C. 开车后、停车后

D. 停车后、开车前

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列车发生空调故障时，乘务员加强（），解答旅客问询，稳定旅客情绪，维护（）。

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站车工作人员在处置失信行为时，应采用（）记录处置全过程。

A. 音视频记录仪

B. 视频监控系统

C. 手机

D. 摄像机

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普速旅客列车卧车包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。

A. 每年

B. 每半年

C. 定期

D. 经常

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旅客列车除（）外，其他客运乘务员在车厢内作业时不戴制帽。

A. 列车员

B. 列车长

C. 列车值班员

D. 安全员

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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。

点击查看答案

患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

点击查看答案

列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用客运站车无线交互系统做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。

点击查看答案

车内看车时，看车人员巡视检查每（）不少于1次。

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

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