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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A、主动介绍销售商品

B、主动避让旅客

C、主动介绍旅行常识

D、主动介绍风土人情

答案：B

2024年晋升普速列车长理论知识

除经批准的（）外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

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贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

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车内看车时，停留车底发生火灾时，（）要立即拨打（）电话报警，同时向本段生产指挥中心汇报。

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客运服务质量预警制度分为（）。

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

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旅客可在（）办理改签。

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。

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旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍（）等设施设备，作用良好。

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列车运行，原则上以开往北京方向为（），反之为（）。

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单选题

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2024年晋升普速列车长理论知识

列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A、主动介绍销售商品

B、主动避让旅客

C、主动介绍旅行常识

D、主动介绍风土人情

答案：B

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除经批准的（）外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

A. 客技站

B. 中途站

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贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

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车内看车时，停留车底发生火灾时，（）要立即拨打（）电话报警，同时向本段生产指挥中心汇报。

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客运服务质量预警制度分为（）。

A. 初始预警

B. 提示预警

C. 过程预警

D. 结果预警

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. “行程信息提示”

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票截图

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旅客可在（）办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。

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旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍（）等设施设备，作用良好。

A. 厕所

B. 盲道

C. 座椅

D. 专用座席

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列车运行，原则上以开往北京方向为（），反之为（）。

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