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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品（）摆放，干净（）。

A、定位；整齐

B、整齐；定位

C、定位；齐全

D、整齐；齐全

答案：A

2024年晋升普速列车长理论知识

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

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旅客可在（）办理改签。

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旅客列车的药箱统一放置于列车医疗点。放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

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列车发生空调故障时，乘务员加强（），解答旅客问询，稳定旅客情绪，维护（）。

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持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

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列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（），外端门运行中锁闭。

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旅客使用12306网站购票证件，已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额

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聚众斗殴，致人重伤、死亡的，依照《中华人民共和国刑法》第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。

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列车垃圾箱（桶）内用垃圾袋，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）。

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单选题

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2024年晋升普速列车长理论知识

普速旅客列车办公席、乘务员室各种资料、备品（）摆放，干净（）。

A、定位；整齐

B、整齐；定位

C、定位；齐全

D、整齐；齐全

答案：A

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旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

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旅客可在（）办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车

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旅客列车的药箱统一放置于列车医疗点。放置红十字药箱的位置应设置紧急救护标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

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列车发生空调故障时，乘务员加强（），解答旅客问询，稳定旅客情绪，维护（）。

点击查看答案

持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

点击查看答案

列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有（），外端门运行中锁闭。

A. 外端门

B. 防护栏

C. “禁止通行、当心坠落”标志

D. “旅客止步”标志

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旅客使用12306网站购票证件，已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

点击查看答案

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额

点击查看答案

聚众斗殴，致人重伤、死亡的，依照《中华人民共和国刑法》第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。

点击查看答案

列车垃圾箱（桶）内用垃圾袋，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）。

A. 0.02毫米

B. 0.025毫米

C. 0.04毫米

D. 0.045毫米

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