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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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运输收入进款除（）规定范围外，一律不准动支。

A、上缴运输收入进款和垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

B、运输企业批准垫付自然灾害急需款和垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费

C、垫付保价行李、包裹、货物赔偿款和支付行李、包裹、货物运到逾期违约金

D、退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用和支付代收款

答案：ABCD

2024年晋升普速列车长理论知识

空调列车尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

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拾得遗失物，应当返还（）。

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凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

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食品贮存场所应保持清洁，无（）等，不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。

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无票乘车且未主动补票时，补收自（）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。

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车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用（）停车，同时迅速通知（）到场处理。

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乘务人员占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

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铁路常旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。

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多选题

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2024年晋升普速列车长理论知识

运输收入进款除（）规定范围外，一律不准动支。

A、上缴运输收入进款和垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

B、运输企业批准垫付自然灾害急需款和垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费

C、垫付保价行李、包裹、货物赔偿款和支付行李、包裹、货物运到逾期违约金

D、退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用和支付代收款

答案：ABCD

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空调列车尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

点击查看答案

拾得遗失物，应当返还（）。

A. 失主

B. 旅客

C. 物品所有人

D. 权利人

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凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

点击查看答案

食品贮存场所应保持清洁，无（）等，不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。

A. 霉斑

B. 鼠迹

C. 苍蝇

D. 蟑螂

点击查看答案

无票乘车且未主动补票时，补收自（）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

A. 发现站

B. 乘车站（不能判明时自始发站）

C. 始发站

D. 发现的前方站

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

点击查看答案

上水站（）分别核记水位刻度，确认上水情况。

A. 到站前、开车后

B. 到站后、开车后

C. 开车后、停车后

D. 停车后、开车前

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车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用（）停车，同时迅速通知（）到场处理。

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乘务人员占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

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铁路常旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。

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