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2024年晋升普速列车长理论知识
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2024年晋升普速列车长理论知识
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普速列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排( )各1辆满水。

A、 餐车

B、 行李车

C、 座车

D、 卧车

答案:ACD

2024年晋升普速列车长理论知识
距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37cf-5bb4-c00c-22898b192b00.html
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发现银行卡丢失,首先要做的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d0-4556-c00c-22898b192b00.html
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方( )车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。
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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37cf-d8f4-c00c-22898b192b00.html
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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
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铁路稽查人员( )可以在车内验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d0-b929-c00c-22898b192b00.html
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接到司机身体不适的通知后,随车机械师、车辆乘务员及时通知列车长,随车机械师到司机室监护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-b709-c00c-22898b192b00.html
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由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-a936-c00c-22898b192b00.html
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运输收入进款除( )规定范围外,一律不准动支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d0-eb7f-c00c-22898b192b00.html
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2024年晋升普速列车长理论知识
题目内容
(
多选题
)
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2024年晋升普速列车长理论知识

普速列车终到后折返停留无法供水,且整备保洁工作有用水需要,终到站应安排( )各1辆满水。

A、 餐车

B、 行李车

C、 座车

D、 卧车

答案:ACD

2024年晋升普速列车长理论知识
相关题目
距票面乘车站开车前48小时以上、不足( )天的车票,改签或变更到站至开车前( )天以上的列车,又在距开车前( )天以上退票的,核收5%的退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

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发现银行卡丢失,首先要做的是()。

A. 致电银行办理挂失

B. 报警

C. 反正有密码,不用着急

D. 等两天找不到再补办

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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方( )车站处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。

A. 三等以上车站

B. 县、市所在地

C. 三等以上车站或县、市所在地

D. 三等以上车站或有医疗条件的

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列车乘务人员服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。

A. 抱歉

B. 对不起

C. 请原谅

D. 欢迎光临

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旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10日

B. 30日

C. 90日

D. 180日

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 喝水

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铁路稽查人员( )可以在车内验票。

A. 凭稽查证件

B. 凭铁路乘车证

C. 佩带稽查标识

D. 凭铁路添乘证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d0-b929-c00c-22898b192b00.html
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接到司机身体不适的通知后,随车机械师、车辆乘务员及时通知列车长,随车机械师到司机室监护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-b709-c00c-22898b192b00.html
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由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002648b-37d1-a936-c00c-22898b192b00.html
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运输收入进款除( )规定范围外,一律不准动支。

A. 上缴运输收入进款和垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

B. 运输企业批准垫付自然灾害急需款和垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装补修费

C. 垫付保价行李、包裹、货物赔偿款和支付行李、包裹、货物运到逾期违约金

D. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用和支付代收款

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