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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

题目内容

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判断题

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，列车应编制客运记录交由旅客作为到站退还票价差额的凭证。

答案：B

2024年晋升普速列车长理论知识

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优惠票。

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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普速列车配备的记录仪须满足（）功能。

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旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成的除外。

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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。

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行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。

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铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，根据情节予以罚款。

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空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。

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判断题

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2024年晋升普速列车长理论知识

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，列车应编制客运记录交由旅客作为到站退还票价差额的凭证。

答案：B

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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优惠票。

点击查看答案

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

点击查看答案

旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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普速列车配备的记录仪须满足（）功能。

A. 连续拍摄

B. 夜视拍摄

C. 普通拍摄

D. 高清拍摄

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旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。但因铁路责任造成的除外。

A. 重新填发团体旅客证

B. 另行购票

C. 填发代用票

D. 编制客运记录

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为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 汽车

C. 拐杖

D. 轮椅

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行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。

A. 超载

B. 超宽

C. 偏载

D. 超限

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铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，根据情节予以罚款。

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空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为，提供收据。

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