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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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判断题

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

答案：B

2024年晋升普速列车长理论知识

距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。

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利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（）及以上的属于服务质量重大问题。

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短信形式诈骗主要包括（）。

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旅客列车车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即报告（）采取停车措施；来不及报告或联系不上时，应使用（）（客室紧急制动装置）停车。

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站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，（）及时更新信息。

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列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

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发生旅客食物中毒时，列车工作人员应（），封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其（）、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。

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车补车票因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票不办理退票。

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列车布制备品按规定时间使用和换洗，有启用时间（）标志。

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车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不少于（）。

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判断题

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2024年晋升普速列车长理论知识

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

答案：B

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距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。

点击查看答案

利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（）及以上的属于服务质量重大问题。

A. 100元

B. 300元

C. 500元

D. 700元

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短信形式诈骗主要包括（）。

A. 冒充银行客服

B. 参加返现活动

C. 冒充单位领导

D. 冒充家人及亲友

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旅客列车车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即报告（）采取停车措施；来不及报告或联系不上时，应使用（）（客室紧急制动装置）停车。

点击查看答案

站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，（）及时更新信息。

点击查看答案

列车销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

A. 主动介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 主动介绍旅行常识

D. 主动介绍风土人情

点击查看答案

发生旅客食物中毒时，列车工作人员应（），封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其（）、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。

点击查看答案

车补车票因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票不办理退票。

点击查看答案

列车布制备品按规定时间使用和换洗，有启用时间（）标志。

A. 年

B. 月

C. 日

D. 小时

点击查看答案

车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不少于（）。

A. 2人

B. 4人

C. 6人

D. 8人

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