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2024年晋升普速列车长理论知识

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2024年晋升普速列车长理论知识

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判断题

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乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

答案：A

2024年晋升普速列车长理论知识

原则上各站车干部职工（）期间应统一着夏装。

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普速旅客列车超员（）情况下可暂停硬座车厢互联网订餐业务接单。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

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在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

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在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。

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经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的（）。

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空调列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

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站车食品经营应实行自主采购进货制度。

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发生旅客食物中毒时，列车工作人员应（），封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其（）、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。

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判断题

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2024年晋升普速列车长理论知识

乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

答案：A

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原则上各站车干部职工（）期间应统一着夏装。

A. 3月16日至5月31日

B. 6月1日至9月30日

C. 10月1日至11月15日

D. 11月16日至次年3月15日

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普速旅客列车超员（）情况下可暂停硬座车厢互联网订餐业务接单。

A. 50%

B. 20%

C. 30%

D. 100%

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

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在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 急病

B. 分娩

C. 遇险

D. 争执

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

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在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收四类包裹运费。

点击查看答案

经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的（）。

A. 定责

B. 不定责

C. 视为办结

D. 受理

点击查看答案

空调列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。

点击查看答案

站车食品经营应实行自主采购进货制度。

点击查看答案

发生旅客食物中毒时，列车工作人员应（），封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其（）、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。

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